Dúvidas Frequentes

Encontre aqui as respostas para as principais dúvidas sobre pedidos, personalização, produção, pagamento e entrega dos produtos da Etiquetas Murad.

Há anos ajudamos pequenos empreendedores e grandes empresas a transformarem suas marcas em produtos personalizados, sempre com atenção aos detalhes e atendimento próximo em todas as etapas.

Como faço um pedido na Etiquetas Murad?

Você pode comprar diretamente pelo nosso site.

Escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis, como tamanho, acabamento, quantidade e demais características, e finalize seu pedido normalmente.

Nos produtos personalizados, após a compra nossa equipe dará continuidade ao processo de personalização conforme as informações e arquivos enviados.

Se precisar de ajuda para escolher o produto mais adequado para sua marca ou projeto, nossa equipe também está disponível pelo WhatsApp.

Qual é a quantidade mínima para fazer um produto personalizado?

Trabalhamos com pedidos a partir de 10 unidades em diversos produtos, justamente para permitir que pequenos empreendedores também possam ter produtos personalizados com sua própria marca.

A quantidade mínima pode variar de acordo com o produto e o processo de fabricação. Consulte as opções disponíveis na página de cada produto.

Preciso ter uma empresa para comprar?

Não.

Atendemos tanto pessoas físicas quanto empresas, desde pequenos empreendedores e artesãos até confecções e grandes marcas.

Você pode personalizar produtos para sua marca, coleção, empresa, evento, presente ou projeto especial.

Vocês atendem pequenas marcas e pequenos empreendedores?

Sim. Esse é, inclusive, um dos propósitos da Murad.

Acreditamos que uma marca não precisa ser grande para começar a cuidar da sua identidade. Por isso, disponibilizamos diversos produtos personalizados em pequenas quantidades, permitindo que negócios que estão começando também tenham acesso à personalização profissional.

Quais produtos podem ser personalizados?

A Murad trabalha com diferentes soluções personalizadas, incluindo etiquetas para marcas, etiquetas de metal, etiquetas para crochê e artesanato, etiquetas para roupas e acessórios, broches personalizados, pins, chaveiros, brindes corporativos e outros produtos personalizados.

As opções de materiais, tamanhos, acabamentos e formas de aplicação variam conforme o produto.

Posso personalizar com o meu próprio logotipo?

Sim.

Grande parte dos nossos produtos pode ser personalizada com seu logotipo, nome, desenho ou identidade visual, respeitando as possibilidades técnicas de cada modelo.

Como envio minha logo ou a arte para personalização?

As orientações para envio da arte aparecem durante o processo de compra ou são solicitadas pela nossa equipe conforme o produto escolhido.

Para conseguirmos o melhor resultado possível, envie sua logo ou arquivo com a melhor qualidade disponível.

Caso tenha alguma dúvida sobre o arquivo, nossa equipe poderá orientar você.

Não tenho a arte pronta. Vocês conseguem me ajudar?

Dependendo do produto e do tipo de personalização, nossa equipe poderá orientar sobre a melhor forma de adaptar sua marca para produção.

Entre em contato conosco antes da compra caso tenha dúvidas sobre a viabilidade da sua arte.

Vou ver como ficará antes da produção?

Nos produtos em que há etapa de aprovação de layout, a produção é iniciada após a aprovação da arte pelo cliente.

Assim, você pode conferir as informações e a disposição da personalização antes da fabricação.

As condições específicas aparecem de acordo com cada produto.

Posso escolher tamanho, formato e acabamento?

As possibilidades dependem do produto escolhido.

Temos modelos com diferentes tamanhos, formatos, materiais, acabamentos e formas de aplicação.

Também trabalhamos com diversas soluções personalizadas para projetos que precisam sair dos formatos tradicionais.

Se você não encontrou exatamente o que procura no site, fale com nossa equipe.

Vocês fazem formatos personalizados?

Em diversos produtos, sim.

Se sua marca precisa de um formato específico ou de uma solução diferente dos modelos disponíveis no site, consulte nossa equipe para verificarmos a possibilidade de fabricação.

Qual é o prazo de produção?

Como grande parte dos nossos produtos é feita especialmente para cada cliente, existe um prazo de produção antes do envio.

O prazo pode variar conforme o produto, quantidade, acabamento e processo de fabricação escolhido.

Consulte sempre o prazo informado na página do produto e considere que prazo de produção e prazo de transporte são períodos diferentes.

O prazo de entrega já inclui o prazo de produção?

Não necessariamente.

Produtos personalizados precisam ser produzidos antes de serem enviados.

Por isso, considere:

Prazo total do pedido = prazo de produção + prazo de transporte.

O prazo de transporte começa após a conclusão e postagem do pedido.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim.

A Etiquetas Murad envia pedidos para todo o Brasil.

As opções disponíveis, valores e prazos de transporte são apresentados durante a compra de acordo com o CEP informado.

Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de destino, peso, dimensões do pedido e modalidade de transporte disponível.

Digite seu CEP no site para consultar as opções e respectivos prazos.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, as informações de rastreamento são disponibilizadas para que você possa acompanhar a entrega.

Caso tenha alguma dificuldade para localizar seu rastreamento, entre em contato com nossa equipe.

Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?

Primeiro, consulte o rastreamento para verificar a situação da entrega.

Se o prazo informado já tiver terminado ou houver alguma ocorrência no transporte, entre em contato conosco para que nossa equipe possa verificar o pedido.

Como os produtos são embalados?

Todos os pedidos são preparados e embalados com cuidado para proteger as peças durante o transporte.

Nosso objetivo é que os produtos cheguem até você com a mesma qualidade e acabamento com que saíram da nossa produção.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra.

Você poderá visualizar as opções de pagamento e parcelamento disponíveis diretamente no checkout antes de concluir o pedido.

É seguro comprar pelo site da Etiquetas Murad?

Sim.

Nosso site utiliza recursos de segurança para proteger as informações transmitidas durante a navegação e o processo de compra.

Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados para processamento do pedido, atendimento e demais finalidades previstas em nossa Política de Privacidade.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim.

Se preferir atendimento personalizado, precisar de ajuda para escolher um produto ou quiser verificar uma personalização específica, fale com nossa equipe pelo WhatsApp:

(19) 97101-1077

Vocês fazem pedidos para empresas e brindes corporativos?

Sim.

Atendemos empresas que procuram broches personalizados, pins, chaveiros, etiquetas, brindes corporativos e outros produtos personalizados com a identidade da marca.

Para projetos corporativos, grandes quantidades ou necessidades específicas, entre em contato com nossa equipe para avaliarmos o projeto.

Vocês atendem clientes de outros estados?

Sim. Atendemos clientes em todo o Brasil, desde pequenos negócios e artesãos até empresas e grandes marcas.

Toda a comunicação necessária para aprovação e acompanhamento do pedido pode ser realizada à distância.

Já comprei antes. Posso fazer novamente o mesmo produto?

Sim.

Entre em contato com nossa equipe informando os dados do pedido anterior para verificarmos a possibilidade de repetir sua personalização.

Isso facilita bastante os pedidos de reposição de etiquetas, materiais de marca e outros produtos recorrentes.

Posso fazer uma quantidade maior depois?

Sim.

Muitos clientes começam com quantidades menores e fazem novos pedidos conforme seus negócios crescem.

Quando precisar repor suas etiquetas ou produzir novamente um item personalizado, fale conosco.

Ainda tenho dúvidas. Como falar com a Murad?

Nossa equipe está disponível para ajudar você a encontrar a melhor solução para sua marca ou projeto.

WhatsApp: (19) 97101-1077
E-mail: [email protected]

Etiquetas Murad &mdash sua marca em cada detalhe.