POLÍTICA DA LOJA

Bem-vindo à Murad.

Trabalhamos com produtos personalizados desenvolvidos especialmente para marcas, empresas, profissionais e clientes que desejam transformar sua identidade em produtos únicos.

Para proporcionar uma experiência de compra clara e segura, reunimos abaixo as principais informações sobre pedidos, personalização, pagamento, produção e entrega.

Pedidos personalizados

Cada produto possui suas próprias opções de quantidade, material, acabamento e personalização.

Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as informações apresentadas na página do produto.

Após a confirmação do pedido, nosso pós-venda entrará em contato para receber sua logomarca, arte ou demais informações necessárias para personalização.

Aprovação do layout

Nossa equipe desenvolverá o layout do produto de acordo com as informações recebidas.

O layout será enviado ao cliente para conferência e aprovação.

A produção somente será iniciada após a aprovação do layout.

Por isso, antes de aprovar, confira atentamente nomes, textos, ortografia, medidas, posicionamentos e demais informações apresentadas.

Prazo de produção

Cada produto possui um prazo de produção específico, informado em sua página.

O prazo de produção começa a ser considerado após a aprovação do layout e o recebimento das informações necessárias para fabricação.

Produtos diferentes podem possuir prazos diferentes devido aos materiais e processos utilizados.

Prazo de entrega

O prazo total para recebimento considera:

Prazo de produção + prazo da modalidade de entrega escolhida.

O prazo de transporte é calculado de acordo com o CEP e a modalidade selecionada no momento da compra.

Após o envio, quando disponível, o cliente poderá acompanhar a entrega através das informações de rastreamento.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados de entrega antes da finalização da compra.

Caso o pedido retorne à Murad por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, ausência de retirada ou outra situação relacionada aos dados fornecidos pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Pagamento

As formas e condições de pagamento disponíveis são apresentadas diretamente no checkout da loja.

A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento pelo respectivo meio de pagamento utilizado na compra.

Valores e quantidades

Alguns de nossos produtos possuem valores progressivos conforme a quantidade.

Quando aplicável, quanto maior a quantidade adquirida, melhor poderá ser o custo unitário, conforme os valores apresentados na página do produto.

As condições podem variar de acordo com produto, material, acabamento e processo de fabricação.

Produtos personalizados

Por serem desenvolvidos especialmente para cada cliente, produtos personalizados seguem condições específicas de produção, cancelamento, troca e devolução.

Consulte nossa página Trocas, Devoluções e Garantia para conhecer as regras aplicáveis.

Retirada

Quando a modalidade de retirada estiver disponível, o cliente receberá a orientação após a conclusão do pedido.

A retirada deverá ser realizada somente após a confirmação de que o pedido está pronto.

Atendimento

Caso tenha alguma dúvida antes ou depois da compra, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Estamos à disposição para orientar sobre produtos, materiais, personalização e pedidos.

Murad &mdash Sua marca em cada detalhe.