POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Murad | Etiquetas e Aviamentos valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação e utilização de nossa loja virtual, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD &ndash Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar

Durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, poderão ser coletados dados necessários para o funcionamento da loja e atendimento do cliente, como:

• nome e sobrenome


• CPF ou CNPJ, quando necessário


• telefone e WhatsApp


• endereço de e-mail


• endereço de cobrança e entrega


• informações relacionadas ao pedido e produtos adquiridos


• informações fornecidas para personalização dos produtos, como logomarcas, artes, nomes e demais arquivos enviados pelo cliente


• dados técnicos relacionados à navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados efetivamente solicitados podem variar de acordo com a operação realizada no site.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo:

• processar e administrar pedidos


• confirmar pagamentos


• produzir e personalizar os produtos adquiridos


• entrar em contato para receber logomarcas, artes e informações necessárias à personalização


• desenvolver e enviar layouts para aprovação


• realizar entregas


• emitir documentos fiscais


• prestar atendimento e suporte


• comunicar informações relacionadas ao pedido


• prevenir fraudes e aumentar a segurança da operação


• cumprir obrigações legais e regulatórias


• melhorar a navegação e a experiência em nosso site


• analisar o desempenho da loja e de nossas ações de comunicação e marketing, quando aplicável.

3. Compartilhamento de dados

A Murad poderá compartilhar os dados estritamente necessários com empresas e prestadores envolvidos na operação da loja, como plataformas de e-commerce, meios de pagamento, transportadoras, serviços de tecnologia, hospedagem, ferramentas de análise e outros fornecedores necessários para processar e entregar os pedidos.

Esses terceiros recebem apenas as informações necessárias para a execução de suas respectivas atividades, conforme aplicável.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para o cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

A Murad não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados pela loja virtual são processados pelos meios de pagamento disponibilizados no checkout.

As informações necessárias para processamento financeiro poderão ser tratadas diretamente pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com suas próprias políticas e medidas de segurança.

A Murad não deve ser considerada responsável pelo armazenamento integral dos dados de cartão quando estes são processados diretamente pelo provedor de pagamento.

5. Logomarcas, artes e arquivos enviados para personalização

Para a produção dos produtos personalizados, o cliente poderá enviar logomarcas, artes, símbolos, nomes e outros arquivos necessários para o desenvolvimento do layout e fabricação.

Esses materiais serão utilizados para atendimento e execução do pedido e poderão ser mantidos pelo período necessário para essas finalidades, para suporte relacionado à compra e para cumprimento de obrigações aplicáveis.

O cliente declara possuir autorização ou os direitos necessários para utilizar e fornecer à Murad os arquivos, marcas, imagens e demais conteúdos enviados para personalização.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, manter determinadas preferências, compreender a navegação dos usuários, melhorar a experiência e, quando aplicável, medir o desempenho de ações de comunicação e marketing.

Alguns cookies podem ser necessários para funcionalidades essenciais do e-commerce, enquanto outros podem estar relacionados a análises, preferências ou publicidade, dependendo das ferramentas utilizadas no site.

As possibilidades de gerenciamento de cookies podem variar conforme o navegador utilizado e os recursos disponibilizados pela plataforma da loja.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com nossa operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e atender outras hipóteses permitidas pela legislação.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento


• acesso aos seus dados


• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados


• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei


• informações sobre compartilhamento


• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese


• demais direitos previstos pela legislação aplicável.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, regulatória ou outra base legal que justifique sua conservação.

10. Comunicações e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar dados de contato para envio de comunicações relacionadas à Murad, novidades, produtos, conteúdos e ofertas.

Quando aplicável, o cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados no próprio contato ou pelos nossos canais de atendimento.

Comunicações necessárias para andamento de pedidos, aprovação de layouts, produção, pagamento, entrega ou atendimento não possuem a mesma finalidade de mensagens promocionais e poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias à prestação do serviço.

11. Links e serviços de terceiros

Nossa loja poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços fornecidos por terceiros.

Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de uso. Recomendamos a consulta aos respectivos documentos quando o usuário acessar ambientes externos à Murad.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar alterações em nossa operação, nas ferramentas utilizadas pelo site ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

13. Contato sobre privacidade e dados pessoais

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Murad disponíveis em nosso site.

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Última atualização: agosto de 2026